Главная страница Стиральные машины Ошибка E13 стиральной машины Neff

Ошибка E13 стиральной машины Neff

Сертифицированный специалист Neff осуществит выезд на дом в кратчайшие сроки, проведет бесплатную диагностику причины неисправности и произведет ремонт с использованием оригинальных комплектующих. Заказ ремонта осуществляется по телефону +7 (495) 137-98-50 или через форму на сайте.

от 290 руб
Заказать ремонт
Выезд мастера от 30 минут

Доверьте ремонт Вашей бытовой техники экспертам Neff

Бесплатная диагностика
Профессиональное выявление неисправности
Фирменная гарантия
Гарантия сервисного центра
Оригинальные комплектующие
Фирменные запчасти Neff
Ремонт в день обращения
Мастер приедет в удобное для Вас время

Цены на ремонт техники Neff

Выезд и диагностика — 0 рублей
Засор в сливном насосе
Чистка сливного насоса
от 290 РУБ Оформить заявку
Сгорел ТЭН
Замена ТЭНа
от 590 РУБ Оформить заявку
Замена сливного насоса
от 670 РУБ Оформить заявку
Выезд мастера
В течение часа
Бесплатно
Диагностика
По технологии, рекомендованной производителем
Бесплатно
Гарантия
Дадим гарантийный талон на работу
Бесплатно
Специальная скидка 10%
Дарим скидку 10% на все виды ремонтных работ при заказе через сайт

В списке нет Вашей поломки
или Вы не знаете, что сломалось?

Эксперт Neff готов оказать оперативную помощь с техническими сложностями и поломками. Просто оставьте Ваши контактные данные или позвоните по номеру
+7 (495) 137-98-50 Консультация

Доверяйте ремонт профессионалам Neff

Точная стоимость будет определена после диагностики. Диагностика бесплатна и не обязывает Вас к дальнейшему ремонту.
Вызвать мастера Задать вопрос

Ремонт крупной бытовой техники Neff

Выезд мастера на дом осуществляется в удобное для Вас время

Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону
+7 (495) 137-98-50 call-центр примет заказ на ремонт и запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд специалиста — бесплатно.

Профессиональная диагностика неисправности стиральной машины

Диагностика является обязательным этапом ремонтных работ и служит для выявления точной причины поломки и обозначения сроков, стоимости и необходимых запчастей для ее устранения.
Диагностика неисправности — бесплатно.

Гарантия выдается на все проведенные работы и использованные запчасти

При обращении по гарантии специалисты сервисного центра Neff устранят любые неисправности в кратчайшие сроки.
Гарантия на 24 месяца — бесплатно.

Оригинальные комплектующие Neff

Ремонт производится исключительно с использованием фирменных немецких комплектующих Neff
Все запчасти есть в наличии на складе сервиса

Ремонт в кратчайшие сроки

Если осуществить ремонт на дому не представляется возможным, специалист бесплатно заберет Вашу технику в сервисный центр и доставит ее обратно после ремонта.
Ремонт всегда производится в кратчайшие сроки

Сертифицированные инженеры Neff

С специалисты сервисного центра являются штатными сотрудниками, имеющими сертификаты, подтверждающие право производить ремонт техники Neff.

Порядок работы

Оформите заявку на выезд мастера, заполнив форму на сайте или позвонив в call-центр по телефону +7 (495) 137-98-50
01
Заявка
Оператор запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
02
Выезд
Мастер приедет в назначенное время и проведет диагностику
03
Ремонт
Специалист произведет ремонтные работы на месте
04
Гарантия
По завершении ремонта Вы получите закрывающие документы и гарантию на 2 года

Ремонт всех моделей бытовой техники Neff

  • Стиральные машины
  • Посудомоечные машины
  • Холодильники
  • Духовые шкафы
  • Варочные панели
Стирально-сушильные машины
Надежность и широкий функционал
Встраиваемые стиральные машины
Бережное отстирывание и защита от протечек
Стандартные посудомоечные машины
5 уровней распределения воды и исключительно тихая работа
Узкие посудомоечные машины
Превосходный результат мытья и экономия пространства
Встраиваемые холодильники с морозильной камерой
Оптимальная свежесть и сохранение тишины в доме
Встраиваемые холодильники без морозильной камеры
Сохранение свежести продуктов до 3 раз дольше
Отдельностоящие холодильники с морозильной камерой
Техническое совершенство и удобство эксплуатации
Встраиваемые морозильные камеры
Тихая работа и отсутствие необходимости разморозки
Стандартные духовые шкафы
Удобная система управления и очистки
Духовые шкафы-пароварки
Больше возможностей для приготовления или разогрева пищи
Духовые шкафы с микроволнами
Уникальная комбинация традиционных режимов нагрева с микроволнами
Компактные духовые шкафы
Экономия пространства и удобный интерфейс
Электрические варочные панели
Оптимальный уровень мощности и удобный способ контроля
Спросите нашего специалиста
Оставьте Ваш номер телефона и мы перезвоним в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.
(495) 137-98-50
Единый номер сервисного центра Neff работает без выходных с 7:00 до 22:00
Центральный сервис Neff
Специалисты сервиса оказывают полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию техники Neff.
Подробнее
Контакты сервиса
Call-центр работает без выходных. Прием заявок осуществляется круглосуточно.
Подробнее
Консультация эксперта
Специалисты Neff готовы подробно проконсультировать Вас по любым вопросам, касающимся Вашей техники Neff абсолютно бесплатно.
Заказать обратный звонок

Если стиральная машина Нефф выдает ошибку Е13 на дисплее, это может говорить как о неисправности, так и о воздействии внешних причин. Если техника сломалась, вызовите мастера нашего сервиса. Он оперативно определит причину поломки и устранит ее.

Что означает ошибка Е13 в стиральной машине Neff?

Данный код означает, что в сливной системе произошли неполадки. То есть отработанная жидкость не уходит из бака. В моделях с функцией сушки ошибка Е13 обозначает неисправность ТЭНа.

Какие детали могли сломаться?

Если стиральная машина Нефф выдает ошибку Е13, возможны следующие неполадки:

  • Засор сливной системы. Могли засориться шланги, патрубки, фильтр, крыльчатка сливной помпы.
  • Поломка сливного насоса. В этом случае деталь придется заменить.
  • Неисправность нагревателя – в моделях с сушкой. Он выходит из строя вследствие воздействия накипи, скачков напряжения или износа.

С некоторыми проблемами можно справиться самостоятельно, но в большинстве ситуаций приходится обращаться к специалистам.

Что можно сделать самостоятельно?

Если стиральная машина Neff выдает ошибку Е13, попробуйте:

  • Отключить технику от сети и открутить мусорный фильтр. Он расположен за техническим лючком справа на передней части агрегата. Промойте фильтр, удалите посторонние предметы, вкрутите на место.
  • Перезагрузить машинку. Отключите ее от питания на 10-15 минут. Затем опять включите. Если сбой был кратковременным, проблема исчезнет.

Если простые действия не помогли исправить ситуацию, звоните мастеру. Ремонтировать машинку своими силами, без соответствующих навыков и знаний, категорически запрещено. Вы можете сломать ее окончательно.

Как работает инженер?

Сначала мастер определяет, почему стиральная машина Neff функционирует со сбоями. Для этого выполняется бесплатная диагностика. После нее, в зависимости от того, что сломалось, проводятся следующие работы:

  • Прочистка засоров шлангов, патрубков. Удаление посторонних предметов из крыльчатки.
  • Полная замена сливного насоса с разборкой корпуса техники.
  • Замена ТЭНа сушки в моделях с соответствующей опцией.

На последнем этапе специалист соберет машинку и проверит, как она работает.

Этапы сотрудничества с клиентами

Мы придерживаемся следующего порядка сотрудничества с клиентами:

  • Сначала заказчик звонит нам по телефону 8 (495) 137-98-50 или оставляет заявку на сайте. Беседуя с оператором, озвучьте модель техники, расскажите о симптомах неисправности.
  • Мастер приезжает в оговоренное время по указанному адресу. Далее он проводит диагностику и устанавливает причину поломки. Также формируется смета на услуги с учетом стоимости запчастей и сложности работ. Цена согласуется с клиентом.
  • Выполняется ремонт машинки. После его завершения клиент оплачивает услуги инженера, получает чек и гарантийный талон.

Сервисный центр работает ежедневно. Заявки клиентов принимаются с 07:00 до 22:00. Если нужно срочно решить проблемы с техникой, обращайтесь. Сразу отправим к вам сотрудника сервиса.